為新產品上市架設網頁，介紹產品特色，早已經是品牌的基本行銷工具了。最常看到的網頁內容是自吹自擂的老王賣瓜，或是利用產品特色的關鍵字，設計一個看似在推廣這個特色的無聊的遊戲，讓消費者在遊戲中接收到產品特色訊息，然後過關得獎品!

網頁溝通的目的，初級班做到了「讓消費者知道你的特色」，而高級班則是讓消費者「不但知道而且相信」你說的特色。

看看Old Navy vs. Levi’s對照的例子。

Old Navy與Levi’s在最近都推出了針對不同臀型設計的牛仔褲。

Old Navy做了一個算命女巫的遊戲，透過』讀臀』來給你建議。讓你的屁股對準電腦的視訊鏡頭拍照、或是上傳有你臀部的玉照、或是選一個最像你臀形的圖片都行，這位女巫就能因此推斷你適合什麼牛仔褲。

▲Old Navy Booty Reader的調性

▲讀臀的三種方式任你選

這個遊戲看似有趣，也傳遞了Old Navy針對不同臀型有不同牛仔褲的訴求，但如此隨意鬆散的過程，你會相信女巫給的結論建議嗎?

你會因此在心中建立「Old Navy夠專業能夠給我最適合我的牛仔褲」的印象嗎?(Old Navy的表現手法，應該跟她目標對象的屬性有關係)。

一個好產品的開發，背後一定有一個「消費者未被滿足的需求」的動機，瞭解問題並解決它的這個過程，就是說服消費者相信你真的能解決這個問題的最佳證明。

Levi’s 是這麼做的。

主題:每個臀，生來就不同(All Asses Were Not Created Equal)，從主網站首頁開始，在左下方就有一個不斷重覆播放，說明「瞭解、解決問題」過程的影片。

影片找了一位資深設計副總來說明，他說「不論什麼年齡的女性都有這個困擾，有54%的人需要試穿至少十條牛仔褲，才能找到適合自己的那一條，因為問題不在尺寸，在曲線，因此他們找出涵蓋80%女性的三類體型，提出了解決方案 Levi’s Curve ID」。

Levi’s Curve ID理出了三大類型的結論：

1. 其他各處都很合身，只有腰部太緊
2. 連腰部都很合，但卻不好看
3. 後腰有空隙不貼身 如果你夠瞭解你的困擾，你可以直接點選上列三類，找到適合你的褲子，或是透過問卷、自己量身材、或到門市找專人這三類測驗來找到合適的產品。

▲Levi’s提供瞭解自己的三種方法:問卷/自己量/去門市

問卷分為:你的體型、臀型、大腿、主要困擾等四個問題，最後會給你建議那一類的牛仔褲適合你，如果還不夠說服你，你可以看看有多少人喜歡這條牛仔褲(不瞭解怎麼回事的人，可以看這篇網誌-臉書新政策 Levi’s 領軍起跑)，或其它穿她的人的意見。

▲建議的產品還針對腰/臀/大腿做重點說明

▲為增強信心，還提供跟你一樣體型，穿過這條褲子的人的意見

問卷有點類似遊戲，只是用比較專業的方式呈現。自己量身材則是更接近事實的測量方式，只要準備繩子、捲尺跟膠帶，跟著步驟走就行了，有真人影片示範，相當簡單明瞭也更科學，給的建議當然就會更精準。(整個網頁設計的很不錯，值得一看)

▲由真人為你解說，如何正確的量身材

看出差別了吧!

大部份的產品網頁都像Old Nave一樣，只是用遊戲或文字說明產品的特色，而Levi’s卻有系統的從消費者需求是什麼->問題在那裡->我們怎麼解決->解決方案->用什麼方式給予建議->網友對產品的看法如何。

這整個溝通流程走下來，不僅讓你知道產品特色是什麼，更期待你相信她做得到，就算你不相信也可以聽聽網友怎麼說，最後讓你購買。

▲Levi’s的每個產品都會顯示，有多少網友喜歡這條褲子以及網友的意見

Levi’s的Curve ID是否真如她形容的那麼神?
是不是真有如此嚴謹的開發過程?
跟其他產品差別有這麼多嗎?

其實這些問題都不需要深究，因為這只是行銷包裝術而已，但重點是她呈現的方式，會讓你更願意買單。
網頁漂不漂亮只是加分而已，要說什麼、怎麼說，才是關鍵所在。

人類的教育系統是訓練人們從雜亂的訊息中，找到規則的知識，塑造成不同專長的能力。

而當這樣的養成教育結束後，人們在社會中面對的卻不是完全的規則，反而是充滿許多的混亂，而那些卻是許多的機會。

在混沌和規則之間，每個人的價值會找尋他最大的發展空間。

回到主題！那麼，２３５８是個什麼樣的數字？

首先，２是太極陰陽。它代表的是每一件事在二分法之後所產生的二個極端。例如主動vs.被動；積極vs.消極；喜歡vs.討厭。在這裡，每個人必須清楚注意到自己的起心動念，了解思緒被觸發的原因。從深層處了解自己～

其次，３是理、象、數的代表。當每一件事發生後，你必須能作出有系統的分析和歸納。將上一階段中各種面向的想法萃取、分類，整理出關於「理、象、數」的不同資訊。

再來，５代表五行的金水木火土，一如之前所討論的。在五行的階段中，你必須根據上述的分析、歸納來審視自己或團體應如何因應這個情況，以五行相生相剋的原則概念來「演繹」事件的發展歷程，並且預作準備。

最後，８代表易經的天地日月山澤風雷。它所代表的，是你更進一步按「理、象、數」的原則去觀察外界的現況。找出上卦和下卦之後，從內在和外在因素中充分理解當下的狀況，並且掌握後續發展的機緣。

那麼，為什麼２３５８這麼重要呢？

簡單來說，它是一個標準的思考模型，適合用來處理自己面對的雜亂資訊或想法，逐一將它們由混沌之中找到規則。（２、３）

同時，若你深切了解五行、八卦的意義時，會發現它們所架構的演繹模型又能很輕易的點出每個人的盲點，進而讓使用者能注意到規則中的混沌因子，不致於錯失事件發展的機緣。（５、８）

而這一來（由混沌找到規則）一往（由規則找到混沌）之間，又回到最原始的太極陰陽，一者是內在思維的沈澱（陰），一者是外在情勢的彙整（陽）。

人們，則在這一來一往中持續創造個人的最大價值。

眼尖的人也會發現這數字有趣的地方，若是在前面加上１１的話，1,1,2,3,5,8,….就是著名的 Fibonacci 數列，其相鄰數字相除的極限值為黃金分割比。

雖然這數列可以一直成長下去，但在中華文化的思維中往往只愛掌握源頭思維，因此透過這樣的思考架構，必然可以讓每個人在思考過程中更加明確、務實，找到具體的結果。

註：

關於五行，可參考 http://www.ipush.com.tw/category/five-element 的相關文章。
關於易經，可參考 易經雜說 一書。

前些日子，一位許久不見的老朋友約吃飯，他是某車廠的媒體行銷協力廠商；同桌的還有一位經常和我在半夜論戰的好朋友，是汽車媒體老闆。認識十來年的老朋友了，從他們未婚、到小朋友都上小學、上幼稚園了，但我還是單身。再見面，大家的樣貌變化不大，個性沒變，但身份和角色有了些許轉變。就像社會一樣，有其多變與不變的元素。

席間，我們聊著汽車界的發展、現在科技的演變，當然還有 iPhone 4 的使用討論（這部份還蠻熱烈的）。
閒談中，我不是聽不出這位老朋友的關注焦點，有二個：HTML 5 和 Apple app。
然而，討論中並沒有建立什麼共識，唯一有的大概就是對這二項科技的發展、應用和市場有所期待。

轉換場景到 facebook….

我一位很有才幹的同學，從台大醫工開始研究影像技術，現在則在訊連 Cyberlink 擔任產品經理，據了解手下應該有一二十位的程式設計師，多是博碩士學歷出身。
推出的產品在市面上非常具知名度，可以說在微軟陣營的市場中佔有影音後製軟體的龍頭地位。
近來屢屢看他追蹤許多技術的發展和發表許多與管理、面試相關的心得，看似忙碌於調撥足夠的戰力來支應市場的戰爭。
其中的一篇心得特別吸引我的注意──說服的藝術，提到許多如何讓後進者知其能為而有所為的溝通技巧。

觀察這二件事可以發現，快速變遷的科技與專案管理的效益，將影響企業營運的方向和結果。
同時，參與者的角色互動、利害關係；產品的發展脈絡、市場定位、需求轉變在在都提昇問題的複雜度。
如何釐清複雜交錯的關係，精準掌握關鍵節點，引導發展方向，甚至借力使力、水到渠成，這正是本文的重點。
而最基礎的核心正是──五行！

概略來說，這三位朋友都是站在「土」本位主義思考問題，也就是以管理者的身份來看技術、員工、市場。他們共同的特徵是極度關注新技術（金）的重要性和影響力，是很明顯的「土生金」的相生思維。

然而，技術（金）並不是好整以暇任人取用的，越新的技術往往需要經歷許多階段的磨難才會成熟。這表示，在企業中必須投入資金（土的另一代表意義）才能讓技術研究人員進行各種必要的整合、測試。

技術成熟之後，才能加入新的創意（水），試著開發出新的產品或應用（木）。這個過程，又要受限於管理者（土）在市場、資本上的策略考量，而決定是否執行。

從以上單純的五行生剋關係中，可以觀察到一些因素並和近期的新聞一併思考───

企業經營與個人價值

對管理者而言，新的技術代表新的機會，當然是兵家必爭之地。
然而，戰場上各兵種本身的專長、任務和武器配備並不相同，也沒有全能的兵種，戰無不勝、攻無不克。
致勝的關鍵在於，戰略的擬定、兵力的徵配、武器的供應、戰術的執行和一點點運氣。
從這些因素來看，除了戰術的執行是員工真正被要求的合理表現外，其他都是管理者的責任，甚至可以說即使表現不佳，那也只是識人不明或未能知人善任而已。

那麼，難道員工就像顆棋子或螺絲釘，一點自主意識都沒有嗎？那倒也不是。
從現實的角度來看，員工的成就感不外乎來自完成的任務為公司帶來收入或帶來進步。
對於前者，相信沒有任何管理者會對此感到不悅；但對於後者，進步與獲利的定義恐怕有很大的出入。
另外，對於越成熟的企業，越容易出現包袱，那麼這些包袱應該由誰負責，它是否能帶來收入或進步，昇華為個人成就感的來源，爭議可能更大。
就像所有科技發展都應該作好知識管理，但是幾乎所有從事研發的人都討厭寫文件、作報告，why?

Shits happen in daily life, and we all hate that.

管理者的責任就像廚師，必須能清楚分辨香味和臭味，透過適當的烹煮和調味，讓食材變得容易下嚥，並對食用者有益。那麼，員工只是過程中的不同材料而已。

科技發展與企業經營

在YouTube風行之後，大家非常容易在網路上看到很多研討會的影片，這些技術先驅們朗朗上口的口頭禪是：I am so exciting about….

是的，新的技術誕生的確讓人雀躍欣喜。但是，這是唯一的思考面向嗎？就像這段關於 HTML 5 的影片：Google I/O 2009 – Keynote Day 1 (full)

在這裡可以先注意一點的是，當時微軟對 HTML 5 的態度曖昧不明、對其規格頗有微詞；而 Google 則收售一家擁有 video codec 專利的公司，並被要求免費開放使用。

這些訊息突顯許多事情，包括：

站在企業經營者的角度，技術只是彼此角力的舞台，爭奪的是企業營運的空間和消費者的關愛眼神。在這個面向上，不妨想想 Adobe Flash 技術團隊的未來和近來微軟推出的 Microsoft Office Live.

站在技術人員的角度，新的技術是什麼？
加薪還是加班？
落伍還是落髮？
他們真能像這些先驅者一樣 I am so EXCITING about… 地面對所有技術？
這不禁讓人和前一段作聯想，技術人員的價值往往是由管理者下的註解，而他們的成就感並不能確保企業的成長率。

那麼，誰該釐清新技術對企業的價值，精算投資報酬率？是管理者！
然而現實的情況是管理者對於新技術的關注來自對未來的不確定性和市佔率的恐懼感；同時，企業對營業額、毛利率的維持與成長，有著只能成功、不能失敗的堅持。這壓力紮紮實實地傳遞到技術人員身上之後，他們還能雀躍欣喜？Maybe, 這會代表加薪還是加班還不一定，但決定權一樣在管理者身上。

科技發展的本質

「科技始終來自人性！」這句話說得真好。
那麼試問一下，那些是人性？那些人性會推動科技的發展？而發展後的科技是順了那些人的人性？

以 HTML 5 為例，不談技術運作的原理，單就淺顯的部份來看，支援 HTML 5 的瀏覽器可以讓你作到：

1. 輕鬆嵌入一段影片並用 javascript 進行控制
   以前的瀏覽器專注在圖片和文字的處理，音樂和影片的處理能力較差，造就了 Flash 的盛世。
2. 輕鬆嵌入畫布canvas（這非常重要）
   以前是排版印刷概念運作，以後最小單位直達像素，可進行精密的繪圖。這表示應用程式的開發觀念、列印輸出的方式將有重大轉變。
3. 瀏覽器視窗之間的互動
   以前視窗間頂多只有 parent, child 的開啟關係，並沒有深入的軟體資源介接、共享，限制軟體開發的空間。HTML 5 之後將被解放。

從這些觀察看到一些科技發展的軌跡，包括：

1. 效率
   硬體效能提昇後，資訊從文字到圖片，再到影音。
2. 簡化
   原本要透過嵌入 Windows Media Player 或 Flash 這些 plugins 來播放的影片，都變成使用內建的 video codec 直接由瀏覽器處理。
3. 彈性
   原本限縮的視窗，可以變成跨視窗。

然而，這些軌跡所引領的終點，也就是科技發展的本質是什麼？

1. 進步
   每個人都想進步，都有成長的渴求。
2. 鬥爭
   在進步的過程中，必須鬥爭。鬥，用知識、用技術比強弱；爭，用理想、用視野比高下。

而不變的真理的是什麼？是生存和需求！
不論是管理者還是技術人員，都想生存，只是角色不同。
不論是管理者還是技術人員，都有需求，頂多性別不同。
所以科技發展的最關鍵本質是什麼？就是需求。
科技發展可能只是改變需求的滿足方式，並未創造需求。
那麼，搶先學習這些科技是否帶來成功？不！
重點在於，企業是否已經掌握需求，是否能創造需求。
科技，只是滿足需求的過程，隨時會變。
技術人員，只是過程的執行者，隨時可變。
那麼，企業、科技、管理者和技術人員的價值該怎麼定義？誰來定義？思考之前，都別太自我感覺良好。

結語

科技發展、企業經營，都是由人推動的，也都是為了人的需求而推動的。
然而執行的過程中卻往往因為人的疏忽而沒把人照顧好，演生許多人的問題。
一切的問題都只關乎人，只存乎心。科技、產品不過是經歷的過程和想像的投射。
那麼，對於科技發展的態度，應該回歸到人性的充分理解、體貼照顧，才決定如何經歷這過程。

你，是否在冷漠的零與壹裡看到鮮紅、閃躍的人性，從而向外擴散感染？這才是一切問題的根本解答。
如果你一時還無法理解，請記得二件事：呼吸和微笑！