前些日子，一位許久不見的老朋友約吃飯，他是某車廠的媒體行銷協力廠商；同桌的還有一位經常和我在半夜論戰的好朋友，是汽車媒體老闆。認識十來年的老朋友了，從他們未婚、到小朋友都上小學、上幼稚園了，但我還是單身。再見面，大家的樣貌變化不大，個性沒變，但身份和角色有了些許轉變。就像社會一樣，有其多變與不變的元素。

席間，我們聊著汽車界的發展、現在科技的演變，當然還有 iPhone 4 的使用討論（這部份還蠻熱烈的）。
閒談中，我不是聽不出這位老朋友的關注焦點，有二個：HTML 5 和 Apple app。
然而，討論中並沒有建立什麼共識，唯一有的大概就是對這二項科技的發展、應用和市場有所期待。

轉換場景到 facebook….

我一位很有才幹的同學，從台大醫工開始研究影像技術，現在則在訊連 Cyberlink 擔任產品經理，據了解手下應該有一二十位的程式設計師，多是博碩士學歷出身。
推出的產品在市面上非常具知名度，可以說在微軟陣營的市場中佔有影音後製軟體的龍頭地位。
近來屢屢看他追蹤許多技術的發展和發表許多與管理、面試相關的心得，看似忙碌於調撥足夠的戰力來支應市場的戰爭。
其中的一篇心得特別吸引我的注意──說服的藝術，提到許多如何讓後進者知其能為而有所為的溝通技巧。

觀察這二件事可以發現，快速變遷的科技與專案管理的效益，將影響企業營運的方向和結果。
同時，參與者的角色互動、利害關係；產品的發展脈絡、市場定位、需求轉變在在都提昇問題的複雜度。
如何釐清複雜交錯的關係，精準掌握關鍵節點，引導發展方向，甚至借力使力、水到渠成，這正是本文的重點。
而最基礎的核心正是──五行！

概略來說，這三位朋友都是站在「土」本位主義思考問題，也就是以管理者的身份來看技術、員工、市場。他們共同的特徵是極度關注新技術（金）的重要性和影響力，是很明顯的「土生金」的相生思維。

然而，技術（金）並不是好整以暇任人取用的，越新的技術往往需要經歷許多階段的磨難才會成熟。這表示，在企業中必須投入資金（土的另一代表意義）才能讓技術研究人員進行各種必要的整合、測試。

技術成熟之後，才能加入新的創意（水），試著開發出新的產品或應用（木）。這個過程，又要受限於管理者（土）在市場、資本上的策略考量，而決定是否執行。

從以上單純的五行生剋關係中，可以觀察到一些因素並和近期的新聞一併思考───

企業經營與個人價值

對管理者而言，新的技術代表新的機會，當然是兵家必爭之地。
然而，戰場上各兵種本身的專長、任務和武器配備並不相同，也沒有全能的兵種，戰無不勝、攻無不克。
致勝的關鍵在於，戰略的擬定、兵力的徵配、武器的供應、戰術的執行和一點點運氣。
從這些因素來看，除了戰術的執行是員工真正被要求的合理表現外，其他都是管理者的責任，甚至可以說即使表現不佳，那也只是識人不明或未能知人善任而已。

那麼，難道員工就像顆棋子或螺絲釘，一點自主意識都沒有嗎？那倒也不是。
從現實的角度來看，員工的成就感不外乎來自完成的任務為公司帶來收入或帶來進步。
對於前者，相信沒有任何管理者會對此感到不悅；但對於後者，進步與獲利的定義恐怕有很大的出入。
另外，對於越成熟的企業，越容易出現包袱，那麼這些包袱應該由誰負責，它是否能帶來收入或進步，昇華為個人成就感的來源，爭議可能更大。
就像所有科技發展都應該作好知識管理，但是幾乎所有從事研發的人都討厭寫文件、作報告，why?

Shits happen in daily life, and we all hate that.

管理者的責任就像廚師，必須能清楚分辨香味和臭味，透過適當的烹煮和調味，讓食材變得容易下嚥，並對食用者有益。那麼，員工只是過程中的不同材料而已。

科技發展與企業經營

在YouTube風行之後，大家非常容易在網路上看到很多研討會的影片，這些技術先驅們朗朗上口的口頭禪是：I am so exciting about….

是的，新的技術誕生的確讓人雀躍欣喜。但是，這是唯一的思考面向嗎？就像這段關於 HTML 5 的影片：Google I/O 2009 – Keynote Day 1 (full)

在這裡可以先注意一點的是，當時微軟對 HTML 5 的態度曖昧不明、對其規格頗有微詞；而 Google 則收售一家擁有 video codec 專利的公司，並被要求免費開放使用。

這些訊息突顯許多事情，包括：

站在企業經營者的角度，技術只是彼此角力的舞台，爭奪的是企業營運的空間和消費者的關愛眼神。在這個面向上，不妨想想 Adobe Flash 技術團隊的未來和近來微軟推出的 Microsoft Office Live.

站在技術人員的角度，新的技術是什麼？
加薪還是加班？
落伍還是落髮？
他們真能像這些先驅者一樣 I am so EXCITING about… 地面對所有技術？
這不禁讓人和前一段作聯想，技術人員的價值往往是由管理者下的註解，而他們的成就感並不能確保企業的成長率。

那麼，誰該釐清新技術對企業的價值，精算投資報酬率？是管理者！
然而現實的情況是管理者對於新技術的關注來自對未來的不確定性和市佔率的恐懼感；同時，企業對營業額、毛利率的維持與成長，有著只能成功、不能失敗的堅持。這壓力紮紮實實地傳遞到技術人員身上之後，他們還能雀躍欣喜？Maybe, 這會代表加薪還是加班還不一定，但決定權一樣在管理者身上。

科技發展的本質

「科技始終來自人性！」這句話說得真好。
那麼試問一下，那些是人性？那些人性會推動科技的發展？而發展後的科技是順了那些人的人性？

以 HTML 5 為例，不談技術運作的原理，單就淺顯的部份來看，支援 HTML 5 的瀏覽器可以讓你作到：

1. 輕鬆嵌入一段影片並用 javascript 進行控制
   以前的瀏覽器專注在圖片和文字的處理，音樂和影片的處理能力較差，造就了 Flash 的盛世。
2. 輕鬆嵌入畫布canvas（這非常重要）
   以前是排版印刷概念運作，以後最小單位直達像素，可進行精密的繪圖。這表示應用程式的開發觀念、列印輸出的方式將有重大轉變。
3. 瀏覽器視窗之間的互動
   以前視窗間頂多只有 parent, child 的開啟關係，並沒有深入的軟體資源介接、共享，限制軟體開發的空間。HTML 5 之後將被解放。

從這些觀察看到一些科技發展的軌跡，包括：

1. 效率
   硬體效能提昇後，資訊從文字到圖片，再到影音。
2. 簡化
   原本要透過嵌入 Windows Media Player 或 Flash 這些 plugins 來播放的影片，都變成使用內建的 video codec 直接由瀏覽器處理。
3. 彈性
   原本限縮的視窗，可以變成跨視窗。

然而，這些軌跡所引領的終點，也就是科技發展的本質是什麼？

1. 進步
   每個人都想進步，都有成長的渴求。
2. 鬥爭
   在進步的過程中，必須鬥爭。鬥，用知識、用技術比強弱；爭，用理想、用視野比高下。

而不變的真理的是什麼？是生存和需求！
不論是管理者還是技術人員，都想生存，只是角色不同。
不論是管理者還是技術人員，都有需求，頂多性別不同。
所以科技發展的最關鍵本質是什麼？就是需求。
科技發展可能只是改變需求的滿足方式，並未創造需求。
那麼，搶先學習這些科技是否帶來成功？不！
重點在於，企業是否已經掌握需求，是否能創造需求。
科技，只是滿足需求的過程，隨時會變。
技術人員，只是過程的執行者，隨時可變。
那麼，企業、科技、管理者和技術人員的價值該怎麼定義？誰來定義？思考之前，都別太自我感覺良好。

結語

科技發展、企業經營，都是由人推動的，也都是為了人的需求而推動的。
然而執行的過程中卻往往因為人的疏忽而沒把人照顧好，演生許多人的問題。
一切的問題都只關乎人，只存乎心。科技、產品不過是經歷的過程和想像的投射。
那麼，對於科技發展的態度，應該回歸到人性的充分理解、體貼照顧，才決定如何經歷這過程。

你，是否在冷漠的零與壹裡看到鮮紅、閃躍的人性，從而向外擴散感染？這才是一切問題的根本解答。
如果你一時還無法理解，請記得二件事：呼吸和微笑！

筆者先前的「從逆向工程看中華文化的古老智慧 – 五行」一文已經開宗明義說到，面對這古老的智慧沒有人能說了算，大家都在猜，所以也請您用心觀察、大膽猜測，然後試著從中得到啟發。

最常遇到的疑問 ── 什麼是五行，為什麼要五個？

我們可以從零開始談起。
佛教中有一偈：「菩提本無樹、明鏡亦非臺，本來無一物、何處惹塵埃。」這就是無的境界，沒有你我他，沒有任何分別的渾沌世界。一般人作不到這種境界。

而一的這個東西很妙，什麼是一？這個概念必須建立在二分法的思維，就像古書中形容世界形成是一場「混沌初開、天地始分」的過程。這其實不是具體描述從所謂的大爆炸開始到現在的過程，而是說明了靈性智慧的發展模式，一切都來自於二分法。具體的例子就是電腦的世界裡，每一個 bit 都是二分之後的結果，而眾多 bits 所組成的檔案則代表了不同的人事物…。這裡單獨的一只是一個概念，不曾存在，但二分之後，卻瞬間形成萬千法門，無法盡數。

那麼三呢？我們可以從二個觀察來想想。大家常說：「人不自私，天誅地滅。」，因而在生活中經常去實踐它，就像「剪刀、石頭、布」這樣的遊戲。在這個遊戲當中只在乎誰能剋制誰，而不去思考誰能幫助誰，堅定地體現了那句自私有理的名言。但是，世界的運作並非完全只有剋制，而從這簡單的遊戲中也可以發現找不出其他的玩法。所以，三也不是可久可大的基數。

那四咧？也有一個遊戲「棒打老虎、雞吃蟲」，從棒→老虎→雞→蟲可以看成是相剋的，另一個方向代表相生，但卻存在矛盾在於每一個元素都應該與其他元素有某種關係，但在這遊戲中沒有。即便跳脫遊戲，以代數方式思考也會發現，這四個元素無法完整表現出彼此間的相生、相剋關係，並且緊密的運作。

五行「金、水、木、火、土」的相生相剋

五？這就很奇妙了。
從右圖可以發現如果世上萬物被歸納為五種元素的話，那麼他們彼此之間的關係就會變得非常清楚。
舉金這個元素為例，金會生水、剋木，卻也被火所剋、被土所生。另外四個元素也都存在和其他元素的生剋關係，而且生剋的關係各自形成獨立的迴路，循環不止。

為什麼生剋關係、循環不止的特徵那麼重要？

原因很簡單，因為這是自古以來的觀察結果。這個世界即便再複雜，都還是存在萬物間的相剋相生的關係，而且即便存在那麼久的時間，這個系統的運作依然持續。

這還不能說明它的重要性？那麼，請你反過來想想。

如果你所生活的時空、參與的計劃、任職的公司，彼此之間的生剋關係混亂、不存在穩定的循環，那代表什麼意義？
不就代表了每個關係者的角色混亂、衝突、失衡，而經常面臨系統的重整、改造，再試著平衡嗎？

因此，五行的參考價值在於這個系統的穩定運作架構，當使用者把關注的事物套入後，就能從系統的運作模型（生剋關係）來觀察、推論這些元素間的互動關係，甚至利用生剋的關係來讓系統趨於平衡，而得以維持。（這就是中醫的基本理念）

或許你會想，那六、七、八、….都不會有相同特徵的表現嗎？不可能！因為從生剋的主從關係再加上自己，也可以知道是 2^{^2} + 1 = 5。

金水木火土、生剋關係是什麼？

上面介紹了五行，但金水木火土又是什麼？
其實他們是古人想出來的代號，就像大家在描述人的時候，都會用你、我、他的代名詞來表示特定的人。這五個元素各有其不同的特徵，例如：

• 金，屬肺，屬西，意指能力，……
• 水，屬腎，屬北，意指多變，……
• 木，屬肝，屬東，意指功用，……
• 火，屬心，屬南，意指需求，……
• 土，屬脾，屬中，意指管理，……

這是古人從諸多觀察後所歸納出來的結果，在許多古書上常常會解金如何生水、水如何生木….，這其實只是試著讓讀者理解其關係，不應該太執著於書上描述內容的精確性（時空背景不同）。而應該從這五個元素的特徵去理解，再去分析所要觀察的事物，之後把分析的結果歸納到這五項元素裡。

生剋又是什麼呢？這是元素之間的關係，也是一種代稱。生可以視為增益，而剋則有抑制的意味。但這些關係不應該付予好壞、優劣之分。

從五行來看電子書產業

既然筆者一直關注電子書的發展，就自然要用五行來觀察觀察。那麼，第一步就是要問電子書的五行系統會由那五個元素組成？我的解讀是：

金：電子紙廠商，像元太這類的 E-Ink 產品生產商
水：電子書發展單位，像台灣數位出版聯盟（城邦集團主導）、數位出版策略聯盟（由博客來、udn主導）
木：電子書硬體
火：消費市場
土：著作權管理、市場產值

五個元素捉出來之後，就可以看出整個產業的運作概況，如下：

1. 相生
   • 金（技術、能力）生水（多變、創意）
     電子紙的技術發展逐漸成熟，促使相關廠商合作，集思廣益思考未來的發展方向。
   • 水（多變、創意）生木（產品、應用）
     創意經過評估逐漸形成具體的產品、服務或應用。
   • 木（產品、應用）生火（市場、需求）
     完成後的產品則能滿足需求、創造市場。
   • 火（市場、需求）生土（管理、服務）
     市場產生之後，繼而出現的就是管理和服務的需求，例如 DRM 的管理、購書服務。
   • 土（管理、服務）生金（技術、能力）
     管理和服務創造利潤，又能支應技術、能力的開發精進。
2. 相剋
   • 金（技術、能力）剋木（產品、應用）
     電子紙的技術會限制產品的發展，例如目前作不了彩色的電子書，因此產品的發展受到技術的制約。
   • 水（多變、創意）剋火（市場、需求）
     產品規劃的方向會左右市場的發展，例如電子書加不加入觸控功能，就會影響市場版塊。
   • 木（產品、應用）剋土（管理、服務）
     推出的產品會影響管理運作、服務成本，甚至是收益。例如 NDS 的插卡設計造成破解遊戲的盛行，大大縮減了遊戲銷售。
   • 火（市場、需求）剋金（技術、能力）
     市場決定技術的發展走向，例如早年的 VHS 和 Beta 影帶之爭、電漿和 LCD 之爭，或許未來的電子紙和 OLED 之爭，全由市場決定。
   • 土（管理、服務）剋水（多變、創意）
     管理的需求會影響創意的發想，這不需要什麼例子，目前電子書的各聯盟成員們就是站在管理需求在過濾電子書的應用方式。

那麼，分析完電子書的五行和生剋之後，又真的看出了什麼東西呢？

在思考這個問題前，第一，你得先確定這五行的分析、歸納無誤，第二就是整理出彼此間的生剋關係。再來，就是你想站在誰的立場看事情？

上面提到，五行的每一個元素都會和其他四個元素有不同的關係。因此，你所選擇的那個元素，就是你的本位、角色，這時再來看其他四個元素才有意義。

五行與 SWOT 分析的關係

五行與 SWOT 分析的關係

這裡要稍微叉開話題，講講 SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 分析。
為什麼五行跟 SWOT 有關？
關鍵就在於確認自己的本位元素。

當你為自己找到五行系統中的定位後，剩餘四個元素的關係就和西方慣用的 SWOT 分析相同。以金為本位元素舉例，這時：
土代表 Strengths 優勢， 每個本位被生的元素就是優勢，那不正每個人的憑恃？
水代表 Opportunities 機會，每個本位所生的元素就是機會，那不正是每個人的追求？
木代表 Threats 威脅，每個本位所剋的元素就是威脅，那不正是每個人的挑戰？
火代表 Weaknesses 劣勢，每個本位被剋的元素就是劣勢，那不正是每個人的弱點？

所以，按照五行的觀念，將關注的事物進行分析、歸納、演繹之後，還可以再從自己的本位元素來解讀其他四項元素所具備的意義，掌握他們的狀態、消長，讓整個五行系統持續運作。

回到電子書產業的分析，這個系統著重在「電子書」而不是「電子紙」上，所以本位元素是水。

電子紙的金則是水的優勢(S)，代表著因為電子紙的發展才讓水的存在具有意義。

電子書的木則是水的機會(O)，代表著這些鼓吹電子書市場的業者們必須推出正確的產品才能掌握這個機會。

重點來了，劣勢和威脅是什麼？

市場需求的火是水的劣勢(W)，因為他們必須透過產品(木)去改變現有市場的慣性，然而新舊市場的木（電子書和傳統書本）到目前為此仍然實力懸疏。而且短期內絲毫看不出有具體改善的跡象。彩色、低價、彈性，都是重要的指標。

管理和服務的土則是水的威脅(T)，目前各聯盟們都致力於研究出一個理想的 DRM 機制來確保自身的利益。這除了是自身資產的管理外，也是對消費者的一種服務，卻都一樣極易造成消費者的反彈。最明顯的例子就是 Amazon 在出售之後刪除了一位高中生的電子書檔案。

從劣勢和威脅的角度來看國內在檯面上的電子書產業參與者(Operator, 指城邦、博客來、udn這些)，可以發現他們成功的機率不大。原因是：

1. Opportunities（木）的電子書產品，他們實際的著墨程度有限，這點與現今的 Amazon 和未來的 Google、Apple 的角色有很大的差異。
2. Weaknesses（火）的電子書市場，他們的說服力有限，主要在於國內業者的資訊能力和華文的複雜度，相對於此，國外業者的能力和英文的便利性就好很多。（光從 OCR 和排版就有很大差距）
3. Threats（土）的管理與服務，就看國內業者的思維了。舉大陸電信業者為例，他們打算以每月２塊人民幣的方式提供包月服務，國內業者有可能這麼作嗎？另外，像 Google Books 的大量免費書籍、Apple、Amazon stores 的健全系統，國內業者恐怕只有博客來可以稍具代表性，但在規模上仍有極大差異。

以上，就是以五行的思考模型來觀察事物發展的範例。它除了是一個嚴謹的思想模型之外，也具備了標準化的思辨邏輯和系統化的解析規則。

養成習慣之後，分析事物的重點會著重在分析、歸納，也就是從觀察的事物中萃取出不同屬性的五大元素，再擇一元素為本位就能看出整個系統的運作概況。

相反的，萃取過程中也可能出現不足五項元素的情況，這代表個人對事物的觀察尚未透徹，就要再作更進一步的觀察。

在各項條件上，個人沒有任何置喙的本錢，唯一站得住腳的，就是同為網路人的身份。所以，請您用網路人的角度閱讀以下看法，也歡迎分享您的意見。

專注領域：互聯網產業（特別是電子商務）、移動互聯網、雲計算。

從這三點來看，可以看出創新工廠的市場暫時是鎖定在大中華區。

一來大陸這個世界工廠的電子商務(B2B)需求遠比其他地方大、B2C的部份也容易自成一格，避免和國際大廠開戰。

其次，大陸的手機市場密度極大、山寨機的熱潮以及相對薄弱的著作權觀念，都讓手機服務遠比其他地方火熱。

最終的雲端計算，則必須特別關注大陸當局的思維。他們向來對網路的自由訊息非常感冒，即使面對雲端計算的風潮，也絲毫不會退讓。那麼，勢必會自行建置專屬的雲端系統，除保持網路競爭力之外，也有利於資訊掌控。

這種種因素看來，李開復的創新工廠將是以扮演大陸的民營網路科技研發中心為核心定位，安內為先、攘外為後。

創新工廠的角色扮演

定位確認之後，需要注意的是創新工廠的角色。在他們的運作模式中：天使投資、獵人頭、孵化三部份，而前提是他們只接受帶槍投靠的作法（人或想法）。

也就是如果你有獨特的想法或專長，都可以試著加入創新工廠，他們除了投資，更會協助你完成夢想、實際營運，甚至當起你的經紀人，介紹你去更適合的地方發揮專才。

這個部份看起來沒有很大的問題，但卻存在一些隱憂，在於一切都以商業利益掛帥。是否會因人性而變質，未來值得更多的觀察，現在我們只能拿他的老東家 Google 來預作檢視。

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大家都知道 Google 的企業宗旨不為惡 Don’t be evil. 而 Google 也的確為網路、為世界作了許多美好的貢獻，包括：Search Engine, Gmail, Google maps, Google earth,….。而這一切的關鍵來自 Google 的金雞母：廣告。廣告的巨大成功，讓 Google 有資金從事各種研發，甚至是不賺錢的項目。這更是他們的諸多開發信念（有用、快速、簡單、友善、創新、通用、有益、美觀、可靠和個人化）得以維持的基石。

那麼，李開復的創新工廠上恐怕得加上「利益」二字。這二字會不會造成重大的質變，將是未來每項計劃都會被仔細評估的項目。能否賺錢也絕對不是李開復說的，推出幾十個公司總有成功的一個。（除非，他把自己的定位看成是賭場作莊的角色。）

創新工廠的資源及管理

這點也是十分值得關注的項目。老東家 Google 之所以可以提供全球服務、支應眾多研發團隊的需求，就在於他們建置了完善的運作平台，並且持續擴大。（算是一個世界級的雲端計算系統）

那麼，創新工廠如何建立一個能讓所有團隊妥善運作的網路平台就是一個重要指標。或許 YouTube 陳士駿的加入就是為了補強這一塊。然而萬事起頭難，這個網路系統 infrastructure 的建置除了費時費工之外，也會成為創新工廠在內控上的漏洞。

最後，反觀台灣的網路界？

台灣的網路該如何自處、發展呢？

我的心中沒有答案，或許…..去 Google 大神那燒個香問問吧。