首先，當初 eBay 併購 Skype 的目的是打造 eBay, Paypal 和 Skype 成為網路交易通路的鐵三角，涵蓋商品、金流和通訊，強化 eBay 的全球影響力。那麼，為何現在 eBay 願意放手，單純只是買低賣高，購利了結？還是，需求已經轉變？這點，從近二年來的電子書戰爭或許可見一斑。

怎麼說呢？在 iPad 尚未推出之前，eBay 的 Kindle 的確主導了消費者的需求。當初的設定情境都圍繞在長期、舒適的閱讀，但忽略電子書本身的通訊能力。這表示 eBay 認為閱讀和通訊是可分割的，所以它需要 Skype 來補強這塊。然而，在 Apple 推出 iPhone, iPad 之後，便捷的操作介面、大量的 app 和即時連線功能，卻立刻吸引了消費者的目光。而 app 中的社群應用（如 twitter, facebook, plurk等）和通訊程式（如 whatsapp, viber等），更是一舉改變了使用者對於通訊的定義。Skype 的存在價值，正隨著時間而快速流失。

那麼，這樣微軟為什麼還要花 85 億買下漸趨落勢的 Skype? 動機在那裡?

這個問題就得從微軟近年來的佈局來看，包括作業系統、遊戲平台和手機系統。

從作業系統的角度來看，Windows 7 雖然成功替為人詬病的 Vista 系統止血，卻漸漸面臨 PC 和 NB 產業的衰退。而且不論小筆電或平板電腦，也都漸漸被 iOS 和 Android 系統取代。個人電腦的作業平台市場正面臨二強的蠶食，而且看似無法逆轉。

從遊戲平台的角度，XBox Kinect 恰好避過 WII 的熱賣風頭，承接了不少極欲嚐鮮的玩家，開拓了不小的市場。而專業遊戲機導向的 PS3 也因為 facebook 風行的網路小遊戲而被玩家忽略。讓 XBox Kinect 從中殺出一條血路，頗有後來居上的意味。但是光靠 XBox Kinect 玩家的通訊市場卻不足以滿足微軟的胃口。

從手機系統的角度，筆者對 Windows Phone 7 (WP7) 的推出只能說為時已晚。因為早在 Smart phone 初期，當初除了 Symbian、RIM 系統之外，主要就是 Windows mobile 了。然而微軟卻坐視 Apple 推出 iOS，更讓 Google 好整以暇的統合供應鏈，並推出 Android 系統，至今已經到 Android 3 了。真正支援 WP7 的手機卻是寥寥可數，而且功能極其陽春，其中包括不含影像電話功能。

從這三個面向來看，微軟買下 Skype 的動機，顯然是希望日後在主要戰場上能有較大的競爭優勢。這表示，手機及平台的通訊應用是主要考量，遊戲機的通訊功能是次要考量。至於個人電腦方面，原本的 MSN 早就被 facebook 給打趴了，再加上 Skype 也無法挽回什麼。

但是，用高價向 eBay 買來 Skype 真的就能扭轉情勢嗎？筆者倒覺得這恐怕有很大的危機。

首先是市場。
採用 Apple、Android 平台的手機已經邁入穩定的上市週期，消費者的使用經驗和綁約狀況也都穩定下來，而且各有龐大的支持群眾。顯然在使用 WP7 的手機未能具備競爭優勢之前，這二個族群的用戶不會自願當白老鼠。按 Zdnet 在 2011 年 1 月的報導^#1指出，微軟在 Smart phone 的市佔率只剩 9%，而 Google + Apple 則超過 50%。這表示，微軟將面臨極為艱鉅的市場爭奪戰。

其次是 app 應用。
不論是 Apple 或 Google，他們的手機會大賣都有一個共同的原因，就是開放的 app market，讓消費者和設計者之間激發出更多的可能性。
Windows phone 雖然也規劃了 Market place^#2, 但截至目前為止竟然只有 294 個 app。這和 Apple 已有超過 38 萬個 app, 而 Android 則有 29 萬個 app相比，將需要相當長的一段時間才能跟上腳步。而且，微軟向來以企業市場導向，對於終端消費者的服務經驗並不如 Apple 老練或像 Google 擁有較完備的網路機制。

最後是使用者經驗。
微軟的獲利模式仍然脫離不了 PC 時代的作業系統授權機制，這表示採用 WP7 的廠商必須花錢去打造一個受微軟所制約的操作環境。相對於 Apple 的 iOS 而言，使用者經驗的好壞和製造商無關，而是看微軟的設計概念是否具開創性，並且被市場所接受。相較於 Android 而言，這個免費而且相對熟悉，同時又有 Google 奧援的作業系統，已經取得相當高的市場接受度。那麼，會有多少廠商願意陪微軟賭這一把，並且乖乖的交出授權金，恐怕得打上一個很大的問號。

總結，筆者認為微軟這次花 85 億^#3（佔其市值約3.8%）買下 Skype 的動作只是延續長久企業文化的思考方式和作為，並未針對市場和供應鏈的轉變作出有效的回應，最終仍將無法讓 Skype 在其產品線上佔有重要地位，並對其手機作業系統的佈局產生關鍵助益。

作者／丁昶文

引用：

1. Android市佔率超越iPhone 緊追黑苺機
2. Android Market軟體數將於8月超越Apple App Store
3. 從市值、營收到獲利，Apple一步步超越微軟

其實不止遊戲，連搞網站我都開始有這樣的感覺，就像作者提到的 facebook 真的改善了你的人際關係？

手上經營了幾個不同性質的內容網站，觀察對手和讀者可以發現，這個市場「傾向」低閱讀壓力的內容，機制上則試圖用各種手段把人黏住。

但這是不是就像許多遊戲一樣，練功只是為了消耗玩家的時間，換取企業的獲利呢？

再想想作者的感言，人生除了虛擬的成就和人脈之外，還有更多值得追求的東西。

那麼作為一個企業，作為一個站長，應該要協助使用者創造更多價值，而非浪費他們更多的時間。

以此自許！

最近傷神許久的問題，在看完這部影片後，頗有撥得雲開見明月的感受。
有興趣的人，可以花個20分鐘，仔細想想21世紀的企業管理應該有那些觀念該轉變。
點 View subtitles 可以選擇中文字幕 – Chinese (Tranditional)。

身為SOHO的工作是極度自由、多元的，完全靠自主管理來工作、賺錢。
自由，是我所追求的生活型態。
多元，則是尋找致富的機會。

然而，進入職場的時間越長、年紀越長，物質的需求和世俗的價值觀開始超越對夢想的堅持。
工作上的動力急速衰退，生活上也變得很不積極。
這正是近來一直困擾自己的問題。（難不成是中年危機？）

誠如影片中提到的，金錢的外在誘因不一定能達到激勵的效果，它可能只適用傳統產業或官僚系統這類較「穩定」的職場。

那麼，21世紀的職場該怎麼作？又或者，網路事業、網路公司該怎麼作？想法可能大大不同。

每個人都還是脫離不了物質的需求和金錢的累積，但除此之外，Autonomy 自主性、Mastery 掌握度、Purpose 使命感，這些無形的需求該怎麼被滿足？又或者，從管理者的心態來說，該怎麼利用這些心理需求來達成企業的終級使命──賺錢。

另外，大家有沒有發現這些心理需求的最大公約數？
沒有？
還沒有？
再仔細想想…..

答案就是：社會參與。

對胸懷這三項追求的工作者來說，他們心中的共同追求就是社會參與，並且從中得滿足和肯定。
以中華文化來說，它就是讀書人的自我實現。學習知識、實現想法、立功立德立言…..。（好八股）
按實務來說，人終究是有想法的動物，不可能永遠只為五斗米折腰；而社會脫離戰爭越久，對於生活的不安定感越低，就會開始追求更多的精神生活、文化創作。

對公司而言，該如何創造這樣的氛圍，迎接新時代的挑戰？
對個人而言，該如何調整工作的態度，面對社會的轉變？
這部影片的內容，值得細細品味。